Die zunehmende Vitalität verändert auch die Anforderungen an die Wohnformen. Die Anpassung an diese Bedürfnisse führt zu unterschiedlichen Lösungen, und die traditionellen Pflegeheime kommen "aus der Mode".

Moderne Kommunikation ermöglicht es, den Nutzer mit Informationen über gute und notwendige Dienstleistungen zu versorgen und ihn in die Lage zu versetzen, unabhängige Entscheidungen zu treffen und Dienstleistungen selbständig in Anspruch zu nehmen.

Die Wahrnehmung des Patienten als Verbraucher hat im letzten Jahrzehnt neue Formen der Kommunikation und neue Verhaltensregeln für alle am Behandlungsprozess Beteiligten hervorgebracht. Neben dem Gleichgewicht zwischen Rechten und Realität ist es wichtig zu lernen, wie man die sehr kurze Zeit, die Ärzte und andere Fachleute dem Patienten widmen können, optimal nutzen kann.

Das Investitionsformat für Groß und Klein ist "Second Home". Die Antworten auf die Fragen, wie die Pflege einer immer älteren Bevölkerung finanziert werden kann, liegen im Austausch von Erfahrungen und Wissen.

Der Prozess der Transformation des Patienten in einen Konsumenten führt zu einer aktiven Beteiligung des Patienten am Behandlungsprozess. Die Krankheitskosten sind daher sehr oft unsichtbar, nicht vorhersehbar und hoch. Insbesondere die indirekten Kosten sind überraschend und bedrohlich.

Das letzte Jahrzehnt war durch eine starke Migration von Arbeitskräften innerhalb der EU-Mitgliedstaaten gekennzeichnet. Die Auswanderer nutzen wirtschaftliches und soziales Kapital, um Zugang zu einer besseren Versorgung in ihrem Heimatland zu erhalten.

Sind direkte und indirekte Ersparnisse für die Familie und den Arbeitgeber möglich? Wird aus einem Aktivurlaub ein sicherer Urlaub?

Die Sozialreformen richten sich darauf, die Verantwortung des Landes zu reduzieren und die Verantwortung des Einzelpersonen, der Familien und der Zivilgesellschaft zu erhöhen. Die Initiative des Individuums, d. h. der Familie, kann wirksamer sein als die rigide Struktur des Systems.

Der Nutzer des telemedizinischen Dienstes muss die Technologie verstehen, muss eine geschützte Identität genießen und sollte einen Arztbesuch nicht mit einer telemedizinischen Beratung oder Untersuchung vergleichen.